宅配買取ご利用案内

宅配買取で
よくある質問

• Q.

  査定希望商品の送付先がわかりません

  A.

  〒530-0055大阪府大阪市北区野崎町7-8 梅田パークビル4F ビープライス 宅配買取センター 宛 まで着払いでお送りください。

• Q.

  査定結果の連絡まで何日ぐらいかかりますか？

  A.

  当店では最短でお品到着日に査定、査定結果のご連絡をいたします。定休日、長期休業日、査定申込殺到時などは翌営業日以降となる場合がございます。※査定商品が数十点ある場合はご連絡に数日かかることもございます。

• Q.

  成立後の振込は何日ぐらいかかりますか？

  A.

  原則、買取り成立日に即日お振込みを完了いたします。金融機関営業時間外の場合、着金は翌営業日となります。 日祝祭日等、金融機関休業日の場合、翌営業日のお振込みとなります。

• Q.

  送付時の送料負担はどうなっていますか？

  A.

  お品物は着払いでお送りください。配送会社の指定もございませんので、便利な配送会社をご利用ください。

• Q.

  キャンセル時の返送料やキャンセル料はどうなっていますか？

  A.

  キャンセル料は無料となっております。返送の際の費用も当店負担となりますのでお客様に費用が発生することはございませんのでご安心ください。

• Q.

  本人確認書類は必ず必要ですか？

  A.

  ご本人様確認のため必ず本人確認書類のコピーが必要となります。下記、いずれかのご本人様確認書類（有効期限内）をご用意ください。 運転免許証・健康保険証（住所記載）・パスポート 学生証（顔写真・生年月日記載）・住民票の写し その他、公的機関が発行する証明書で個人を特定できるもの。

• Q.

  本人確認書類はどのタイミングでどこにアップロードするのですか？

  A.

  査定完了後にお送りする査定結果メールに、お客様専用ページのURLが記載されております。 専用ページにて価格にご了承いただけましたらアップロードページへと進みますので、アップロードをお願いします。

• Q.

  宅配キットは申込からどれぐらいで届きますか？

  A.

  営業日の14時までであれば、当日発送させていただいておりますが、以降の場合は翌営業日の発送となります。発送時にご案内メールをお送りさせていただいておりますので今しばらくお待ちくださいませ。当店からの連絡がない場合やなかなか届かない場合はご遠慮無くお問合せくださいませ。

• Q.

  商品を発送した後は何をしたらいいですか？

  A.

  商品の到着が確認できましたら、商品到着のメールをお送りします。 その後数日でご指定のメールアドレスに査定結果をお送りします。メールに詳細が記載されておりますのでご確認ください。

• Q.

  商品を送ったのですが連絡が来ません。

  A.

  当店ではお品物の到着時、査定完了時、お振込完了時、返送時にお客様に必ずご連絡をさせていただいております。お手数をおかけいたしますが、お品物の到着状況をご確認の上、迷惑メールフォルダに受信していないかの確認をお願いいたします。ご不明点がございましたらご遠慮無くお問合せください。

• Q.

  査定結果を確認した後の流れを教えてください。(1点でも売却する場合)

  A.

  査定結果確認の専用ページURLを記載したご案内メールをお送りいたします。 専用ページ内で結果を確認していただき1点ずつ買取の諾否を選択してください。 その後、お客様情報の記入・本人確認書類のアップロード・署名をお願いしています。

• Q.

  査定結果を確認した後の流れを教えてください。(全てキャンセルの場合)

  A.

  査定結果確認の専用ページURLを記載したご案内メールをお送りいたします。 専用ページ内で結果を確認していただき、1点ずつ「売却をしない」を選択しすべてキャンセルボタンを押してください。

• Q.

  売却を承認し買取が成立した後、いつ振込されますか？

  A.

  承認が15時までに確定した場合は即日振り込み、15時以降の場合は翌営業日にお振込させていただきます。

• Q.

  キャンセルした商品はいつ返送されますか？

  A.

  キャンセルが確定しましたら、返品の手続きを進めさせていただきます。発送が完了したらメールにてお知らせ致します。